Help

Centrum nápovědy

Najděte odpovědi na časté dotazy a zjistěte, jak z Pretty Farm Girl: Natural Skincare | Natural Skin Care vytěžit maximum.

Nakupování a objednávky

Jak mohu zadat objednávku?

Prohlédněte si naše produkty, vyberte si zboží, zvolte požadované možnosti (velikost, barvu atd.) a klikněte na Koupit nyní nebo Přidat do košíku. Dokončete nákup podle pokynů v pokladně.

Mohu objednat bez vytvoření účtu?

Ano. Podporujeme nákup bez registrace – během pokladny stačí zadat e-mailovou adresu a všechny informace o objednávce vám zašleme e-mailem. Vytvoření bezplatného účtu vám navíc zpřístupní historii objednávek, uložené adresy a exkluzivní nabídky.

Jak zjistím stav své objednávky?

Přihlášení uživatelé najdou stav objednávky v sekci Moje objednávky v uživatelském menu. Zákazníci bez registrace mohou použít stránku Sledovat objednávku a zadat číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu.

Mohu zrušit nebo změnit svou objednávku?

Objednávky lze zrušit nebo upravit před jejich odesláním. Kontaktujte nás co nejdříve na adrese support [at] prettyfarmngirl.com a uveďte číslo své objednávky.

Platby

Jaké platební metody přijímáte?

Podporujeme řadu důvěryhodných platebních metod, včetně hlavních kreditních a debetních karet, online peněženek a digitálních platebních možností. Dostupné metody se zobrazí v pokladně podle vaší oblasti.

Jsou mé platební údaje v bezpečí?

Ano. Všechny platební transakce jsou šifrovány technologií SSL a my nikdy neukládáme vaše úplné platební údaje na našich serverech. Platby zpracovávají renomovaní poskytovatelé třetích stran.

Platba se nezdařila. Co mám dělat?

Zkontrolujte, zda jsou vaše platební údaje správné a zda máte dostatek finančních prostředků. Pokud problém přetrvává, zkuste jinou platební metodu nebo nás kontaktujte na adrese support [at] prettyfarmngirl.com.

Doprava a doručení

Do kterých zemí doručujete?

Dostupnost dopravy a odhadované termíny doručení se liší podle cílové destinace a jsou zobrazeny v pokladně.

Jak dlouho trvá doručení?

• Standardní doprava: zobrazeno v pokladně
• Expresní doprava: zobrazeno v pokladně, pokud je dostupná

Odhadované termíny doručení mohou být ovlivněny celním odbavením, zpožděním dopravce, svátky nebo odlehlými lokalitami.

Jak mohu sledovat svůj balíček?

Jakmile je vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem sledovací číslo. Objednávky můžete také sledovat v sekci Moje objednávky ve svém účtu nebo na stránce Sledovat objednávku.

Vrácení a vrácení peněz

Jaká je vaše reklamační politika?

Pokud je zboží způsobilé k vrácení, můžete požádat o vrácení v rámci stanovené lhůty. Zboží musí být nepoužité a v původním obalu. Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na adrese support [at] prettyfarmngirl.com.

Jak dlouho trvá vrácení peněz?

Schválené vrácení peněz je zpracováno poté, co obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží. Časové lhůty banky nebo poskytovatele plateb se mohou lišit.

Účet

Jak si vytvořím účet?

Klikněte na Registrace v horní části stránky, zadejte svůj e-mail a heslo a ověřte svůj e-mail – zabere to jen minutu.

Zapomněl/a jsem heslo. Jak ho obnovím?

Klikněte na Zapomenuté heslo na přihlašovací stránce, zadejte svůj registrovaný e-mail a postupujte podle pokynů v e-mailu pro obnovení hesla.

Stále potřebujete pomoc?

Pokud nemůžete najít odpověď, kterou hledáte, kontaktujte nás:

E-mail: support [at] prettyfarmngirl.com

Náš tým podpory odpovídá co nejdříve v pracovní době.